行测真题

2018年国家公务员考试《行测》真题卷(副省级)94

2020-01-30 00:00:01来源:


  • 数客互动管理是指通过先进的电子通讯和网络手段,达到企业与目标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通,从而满足客户的个性化需要。

    根据上述定义,下列属于数客互动管理的是()


      A、

      某市政府在官网设立市长信箱,广泛收集各方面的意见,及时答复群众质询,努力改进政府工作


      B、

      某玩具公司建立网络交流平台,家长只要将需要的玩具类型、价格、功能等提交给平台,公司就可以及时生产出来


      C、

      某家具生产企业通过收集网络海量数据,进行市场需求分析,及时调整家具风格


      D、

      某热水器厂家根据客户提供的信息,定期与客户联系,为客户提供免费检修服务

  • 来源卷:
    2018年国家公务员考试《行测》真题卷(副省级)
  • 解析:

    【思路】
    提取定义要点:“先进的电子通讯和网络手段”、“企业与目标客户之间高效、直接、自主、往复的沟通”、“满足客户个性化需求”。

    A项:政府不是企业,不满足企业与客户之间的沟通,不符合定义,排除。

    B项:玩具公司通过建立网络交流平台,让家长可以将玩具需求提交,在企业和客户之间产生沟通,从而生产出满足家长个性化需求的玩具,符合定义,保留。

    C项:家具生产企业收集数据分析市场,没有体现企业与目标客户之间的沟通,不符合定义,排除。

    D项:热水器厂家为客户提供免费检修服务,没有体现出满足客户个性化需求,不符合定义,排除。


    因此,答案为B。

  • 考点:
    单定义
责任编辑:

THE END

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