2019年天津滨海农村商业银行社会招聘简章

　　天津滨海农村商业银行股份有限公司(简称“天津滨海农商银行”)成立于2007年12月24日，是经中国银监会批准设立，2011年底纳入市管金融企业，是一家以国有股权为主导、外资和民营企业参股的一家混合所有制形式的现代商业银行。是全国首家在异地设立分支机构的农商银行，是全国首家发行符合巴塞尔Ⅲ标准二级资本债的商业银行，全国首批6家信贷资产证券化试点农商银行之一。

　　因业务发展需要，现诚聘优秀人才。

　　一、招聘岗位

　　总行零售及电子银行部客服坐席岗

　　二、岗位职责

　　(一)负责视频客服、在线客服工作，主要包括：客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等，并做好相关记录;

　　(二)负责行内各项产品联动营销，配合开展电话主动外呼(业务类及营销类);

　　(三)负责与行内各部门做好沟通联动，针对客户诉求及时给予回复、回访等后续处理工作;

　　(四)配合开展移动银行业务后台审批、短信业务审核和协助客服系统需求测试工作，辅助进行客服业务相关报表报送及部门交办的其他工作。

　　三、招聘条件

　　(一)全日制本科及以上学历，30周岁及以下，具备2年及以上客服中心客服坐席工作经历，熟悉银行主流零售产品;

　　(二)相貌端正，形象气质佳，思维敏捷，性格开朗，具有较强的亲和力和应变能力，具备视频客服形象要求;

　　(三)政治素质好，诚实守信，品行端正，无违规违纪违法等不良记录;

　　(四)对工作充满热情，积极向上，工作耐心细致，抗压能力强，能够接受夜班、无固定轮班制;

　　(五)文字表达能力强，熟练使用在线方式进行沟通;熟练操作计算机和办公软件，中文输入速度不低于80字/分钟;

　　(六)播音或主持专业，有主持工作经验、电话销售等相关从业经验者优先。

　　四、用工方式

　　用工方式为派遣制用工，视入职后工作表现、工作任务完成情况转正或退出。

　　五、报名方式

　　2019年3月29日(周五)前，填写《应聘人员报名表》，发送到zhaoxiaofang@tjbhb.com邮箱。
　　

附件：《应聘人员报名表》.docx