【思路】
本题考查行政管理。
A项:工具式沟通是指发送者将信息、知识、想法、要求传达给接受者,目的是影响和改变接受者的行为。
B项:感情式沟通是指沟通双方表达情感,获得对方精神上的同情和谅解,最终改善相互之间的人际关系。
C项:正式沟通是指由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式,其与组织的结构息息相关。
D项:非正式沟通是非正式组织的副产品,它一方面满足了员工的需求,另一方面也补充了正式沟通系统的不足。
本题中张某私下对下属的安慰疏导属于感情式沟通和非正式沟通。
因此,答案为BD
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