2019年下半年全国事业单位联考《职测》（A类）38

2020-01-01 00:00 编辑: 高顿公考来源: 上岸鸭公考

【思路】

本题为主旨观点题。文段为总分结构，首句提出观点，客服是企业的宝贵资产，之后进行解释说明，强调客服的作用与意义。

A项：排除。“成本支出与利润生成之间存在转化关系”没有客服这一主体。

B项：当选。“用好客服对企业未来发展具有重要意义”是对文段首句观点的同义替换。

C项：排除。“激烈的市场竞争迫使企业不断更新观念”没有客服这一主体。

D项：排除。“产品购买率很大程度上取决于客服质量”为后文解释说明的内容，非重点。

因此，答案为B。

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