【思路】
题干矛盾:电话公司已经为消费者提供电子接线员,但是人工接线员并没有减少。
A项:总体业务量剧增,可以解释题干矛盾,排除。
B项:电子接线员的功能还有待提高,可以解释题干矛盾,排除。
C项:由于法律原因目前不能减少人工接线员,可以解释题干矛盾,排除。
D项:电子接线员的效率高,无法解释题干矛盾,保留。
因此,答案为D。