在浙江省考结构化面试中,人际关系题目一直是测查的重点,主要考查考生在题目设定的工作情景和关系中,是否能够明确自身角色定位,能否正确认识人际矛盾,有没有沟通意识,沟通否有效果,以此判断考生人际交往的能力。但是很多人际题中设置的人际矛盾往往比较尖锐,甚至带有一定的陷阱,导致很多考生无法理性认识,被情绪带偏了答题方向。
★客观定位自身角色
【例题展示】
小张新入职不久,在一项工作中得到了老同事老刘的关键性帮助,但老刘在事后夸大自己的功劳,导致同事们怀疑小张工作能力差,如果你是小张,你会怎么办?
【技巧指导】
1.正确看待自身角色:对于入职初期的公务员,由于在业务技能和处世经验等方面存在不足,通常都需要老同事传帮带,所以在题目当中,小张作为新入职不久的工作人员,大部分的工作都是由前辈带领或指导完成的,对工作成果切不可抱有骄傲自大的心态。
2.完整表述:面对题中的情况,同事老刘所说的也是客观事实,他确实提供了关键性帮助,且自己作为新人,能力存在不足,因此对于老同事的帮助要心怀感激,而对于同事们的怀疑,则当作自己前进的动力,更要通过对整个工作的梳理和复盘,找出自己不足的地方。同时,这件事情一方面反映出自己能力不足,另一方面也反映出平时和同事们的了解不够。
★理性面对同事刁难
【例题展示】
单位小王业务能力水平不如你,在平时工作中不把你放在眼里,甚至抢你工作成果,而领导从未公开批评过他,作为同事,你怎么处理这种关系?
【技巧指导】
1.勿要恶意揣测同事动机:单位是社会的缩影,处理好人际关系,有利于团队建设,有利于工作推动,反之,不仅对团队建设不利,也会直接影响到工作氛围和工作成效。所以,处理好人际关系是一门很深的学问。面对同事之间的矛盾,首先,要知道同事之间发生矛盾很正常,每个人性格、能力不同,难免会有摩擦;再次,同事之间矛盾的发生必然是双方都有错误,一旦认为全都是对方的错,甚至认为对方故意针对自己,那么矛盾将无法调和。
2.完整表述:遇到这一情况,我认为无论在任何时候,在任何情况下,都要坚持工作第一的原则,保持良好的工作状态。小王和我必然是各有优劣,虽然业务能力不如我,但小王也有自己的优势所在,平时工作不把我放在眼里,那只是说明小王性格比较急躁,平时工作交流讨论中互有争执,领导没当面批评不代表对小王没有批评,领导或许有他自己的考虑。因此,在这样的环境中,我要更加注重个人修养,不受关系左右,不受干扰,一心一意把工作任务完成好。
浙江省考面试技巧之人际关系题如何避免掉入陷阱这个问题通过以上两个例子大家看明白了吗?上岸鸭公考祝大家一战成“公”!
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