2019年江苏省公务员考试《行测》（B卷）91

2019-12-01 00:00 编辑: 高顿公考来源: 上岸鸭公考

【思路】

提取定义要点：“服务业员工”、“顾客”、“面对面”、“将个人情感融入”、“对顾客、企业及自己产生积极影响”。

A项：空姐属于“服务业员工”，站在登机口欢迎属于“面对面”，微笑摸摸小孩的头符合“将个人情感融入”，符合定义，保留。

B项：接打电话不符合“面对面”，不符合定义，排除。

C项：小青是智能客服，不是真人，没有“个人情感”，语音甜美说明并非“面对面”，不符合定义，排除。

D项：小秦在信访局工作，符合“服务业员工”，接待来访者符合“面对面”，耐心、细致了解只体现工作负责，未体现“个人感情”，不符合定义，排除。

因此，答案为A。

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