【思路】
①项:正确。北京市政府通过实践检验了“接诉即办”的实践效果,责任落实到部门,保障整体工作质量。故A项表述正确。
②项:错误。在管理中我们不但要数量评估,也要注重质量评估,做好双重把关,才能真正让百姓满意。故B项表述错误。
③项:错误。“接诉即办”的数量评估可以体现出工作效率,但与此同时我们还是要注意质量评估,百姓的口碑,才是最重要的标准。故C项表述错误。
④项:正确。通过排名,可以使各部门看到差距和不足,在此基础上不断提高解决问题的能力和效率,最终实现从上到下形成努力解决问题的态势。故D项表述正确。
因此,答案为D。
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