东航空乘面试怎么答？这些技巧快掌握！

2023-04-26 14:19 编辑: 紫薇来源: 上岸鸭公考

如果你想加入东方航空，成为一名乘务员，那么在招聘环节一定会面临一个关键的挑战：面试。在这篇文章中，小编将介绍一些东航乘务员面试问题如何回答的技巧，快来看看！

问题1：航班延误了，有旅客闹事该怎么处理?

回答:首先尽量安抚旅客的情绪，可以提供一杯温热水，看看是不是来旅客后续有其他的安排。如果是有其他的转机或者换乘的安排会来不及的话给出合理的建议帮忙查询一下相关信息。再报告乘务长和其他组员，整组知道以后多关注一下这位旅客。有了起飞时间第一时间通知他。

问题2：应对儿童旅客时应注意的事项。

回答:要有耐心和爱心。递水饮料或餐食的时候要给到他的监护人不要直接递给小孩子，在起飞下降前告诉家长如果是小孩不舒服有压耳的现象可以通过喝水或者吃东西的方法来缓解。

问题3：有两个航空公司同时接受你，你会选择哪家?

回答:我会选择XXX航，因为它的管理严格有着辉煌的业绩和优秀的员工队伍我对它充满了信心，希望各位老师给我一次展现自己我的机会!

问题4：乘客不停地按呼叫铃，但又没事你会怎么办?

回答:我会再询问一下需要什么需求或者帮助。如果没有的话可以委婉的告诉他呼唤铃是我们飞机上的服务组件之一，如果需要提供任何的帮助我们都很乐意提供。但同时也请不要打扰到其他旅客的休息。

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