中国移动招聘公告|2023中移在线服务有限公司招聘公告

2023-05-23 09:10 编辑: 小云来源: 中移在线服务有限公司

中移在线服务有限公司招聘公告

中移在线服务有限公司是中国移动通信集团公司的专业化全资子公司，为移动客户提供互联网服务、呼叫服务、电话营销及前台业务的集中化支撑服务。我司秉承“为客户创造便捷和快乐”的使命，服务全网9.25亿客户，互联网服务客户数超6亿，月均服务量达11.6亿次。在全国31个省设有分公司，是全球客户规模最大、技术水平领先、运营能力突出的客户交互中心、业务办理中心和线上线下融合中心。

中移在线正通过大数据、云计算、人工智能、物联网等携手5G推动行业创新，开拓新业态新模式；拥有卓越的服务形象、客户互动平台等能力，向社会输出优质服务产品，做数字化服务转型的时代先锋。

岗位：客服代表

一、岗位职责：

按照客户服务规范和标准，受理10086热线的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作；收集汇总客户疑难投诉信息及建议。

二、岗位要求：

1、身体健康，30周岁及以下，性别、族别不限；

2、本科及以上学历（包含函授本科）、3T（IT/DT/CT)专业背景（详见附件范围）；

3、普通话标准，具有良好的沟通能力与学习能力，对客户需求有敏锐的洞察能力；具备计算机操作和使用常规能力；

4、有团队合作精神、责任感、事业心，能够承受较大的工作压力；

5、具有线上服务工作经验者优先；

三、薪资与福利

一经录用签订劳动合同（正式在编员工），公司薪酬待遇优厚，工资为量化薪酬，入职当月缴纳五险一金及企业年金。享受带薪年假、话费及交通补贴、防暑/采暖费等福利。员工转正后可参加公司的内部岗位竞聘，给员工提供良好的职业发展平台。