[广东/重庆]2022年中信银行信用卡中心招聘启事

中信银行信用卡中心是中信银行在深圳设立的对信用卡业务进行统一管理、集中操作、独立核算的业务部门，是中信银行信用卡业务全国总部、首家分行级专营机构。2002年年底，由中信银行总行与中信嘉华银行在深圳合作筹建成立；2007年12月，经中国银监会批准成为业内少数几家分行级信用卡专营机构之一；2008年2月，在深圳成功注册。

自2003年年底正式发卡以来，中信信用卡始终坚持“立于不败之地”的成本与风险控制策略，坚持“以客户为中心”，不断创新产品和服务，努力培育经营特色和管理优势，推动业务实现了效益、质量、规模的协调发展，迈入了持续盈利的发展新阶段。秉承“建立世界级信用卡中心”的战略目标，相信中信信用卡的明天会伴随整个中国经济的发展脚步，更加精彩！

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现根据业务发展与人才培养的需要，诚邀各行精英加盟，具体岗位如下：

远程营销运营分析岗

深圳市-龙岗区

工作职责

职责一：

1.负责运用多媒体工具深化运营，包括企业微信客户（1vs1）运营及社群运营管理，通过企微实现产能转化及盈利；负责对话系统、对话引擎、对话评测建模，分析对话交互场景和业务内容，梳理交互情境，持续转化为交互策略，并融入到实际产品设计中形成优质方案，进而推进系统优化和构建；

2.研究基于文本/语音（ASR/NLP/TTS）等信息的情感分析和意图识别，推动检索式和生成式的对话系统演进；

3.持续记录和积累智能人机交互的流程、工具、行为和情境等知识资源。

职责二：

1.负责企业微信客户的拉新、留存、促活、产出，搭建用户分层和生命周期成长体系及时发现、提炼问题特征；基于智能语音交互产品的数据需求产出优化方案和建议；

2.提供数据标注规则：从数据中提取行业特征场景，并结合行业知识，提供表达精准、逻辑清晰的数据标注规则，最终确保数据训练效果能满足产品的需求；3.负责研究企业微信客户画像，并通过画像适配产品、工具、触点应；

4.数据验收及管理：参与模型搭建和数据验收，并负责核心指标和数据的日常跟踪维护；

5.积累领域通用数据：根据细分领域的数据应用要求，从已有数据中挑选符合要求的通用数据，形成数据的沉淀和积累。

职责三：

1.制定企业微信营销策略并落地执行，通过精细化运营提升客户DAU和产能转化率，组织并推动各项实验，不断优化迭代；

2.负责对话机器人的训练，包括语料梳理，训练数据提供，测试及分析报告；

3.整理归纳语料库的各项标签，结合业务知识提取特征场景；

4.负责分词、词性标注，分析句法树等自然语言处理方面的数据提供；

5.运用语言学知识结合技术边界，总结归纳自然语言规律，推进算法优化；

职责四：

1.负责企业微信功能设计、开发，设计企业微信运营的物料、素材及文案设计；

2.负责企业微信数据分析、企业微信营销模型搭建，通过科技赋能提高转化效能。

3.通过分析产品需求和相关数据，完成数据标注规则的制定，最终实现“提高数据标注工作质量和效率”以及“积累细分领域通用数据”的价值；

4.根据大体量数据标注经验，优化、完善数据，定期汇总分析已有数据，并提出改进建议；

5.深入理解和分析行业数据，形成AI效果判断能力，通过挖掘标注等提升行业知识库规模和质量；

6.负责知识的优化、运营，使智能机器人产品更为完善、准确、实用。

任职要求

1.大学本科及以上学历；

2.两年以上相关工作经验；

3.有一定的文字功底和PPT写作能力、能熟练操作EXCEL、WORD等基础办公软件，具备有较强的执行力、分析问题及解决问题能力强、富有激情与进取精神；

4.熟悉微信私域运营规则，有微信增长裂变工具开发和运营经验，有系统的社群运营方法，有社群实操经验，懂社群语言、裂变增长，成功案例支撑。

属地经营岗（重庆）

工作职责

1、深入研究当地市场消费经营状况，制定属地消费分期业务推广策略，提升属地分期市场份额和客户价值

（1）负责目标市场和产品研究。开展同业、异业竞争力调研，收集分期行业、产品或营销活动信息，挖掘市场机会；

（2）负责制定属地分期业务推广策略。基于行业和产品调研情况，结合卡中心分期产品、营销活动、商户体系等，匹配渠道及营销策略，提升属地分期市场规模，并根据市场趋势适时调整。

（3）负责分期客户经营。以分期客群为维度构建客户经营分析体系，促进客户交易、留存及转化意愿，提升整体客群价值贡献。

2、落实属地分期业务经营策略，拓展分期业务渠道，开展属地营销活动，达成分期业务指标

（1）负责属地渠道拓展规划。根据区域特点、资源制定渠道拓展规划，厘清拓展目标，为分期业务开展提供支持。

（2）负责属地分期渠道拓展。开展属地分期渠道洽谈、引入、维护及日常与运营管理，包括但不限于商户渠道、分支行渠道和第三方渠道等，不断拓展内外部合作资源，达成分期业务指标。

（3）负责属地分期活动策划和市场推广。整合内外部资源，开展属地分期活动，定期监控内外部渠活动效益情况，通过互动不断优化营销活动，提升属地分期市场份额和分期规模。

3、结合属地分期业务规划，推广分期产品，开展客户获取，达成业务指标

（1）推广分期产品。结合属地客户资源，探索及开发客户互动式营销场景，与渠道有机协同，达成业务指标；

（2）拓展分期客户。根据指标达成情况，拓展分期客户，指导客户办理卡中心分期业务，达成业务指标。

4、落实监管及卡中心相关规定，对分期业务进行操作风险管理。

5、根据卡中心相关要求，做好区域品牌宣传和市场活动落地工作。

6、依据管理要求，监督属地严格按照各项经营政策规范执行，并配合做好属地相关的消费者权益保护工作。

7、完成条线管理部门交办的其他工作。

任职要求

1.大学本科及以上学历，有两年以上银行金融行业、市场营销工作经验者优先；

2.沟通协调、文字表达能力较好，具备品牌推广、宣传推广经验；

3.熟练操作OFFICE办公软件，具备较强的计算机操作和应用能力；

4.银行从业资格考试通过《公共基础》者优先。

远程营销策略分析岗

深圳市-福田区

工作职责

职责一：数据分析与发展研究

1、具备较强数据分析能力，对业务数据波动敏感，能够有效完成数据分析任务及日常数据分析的可视化呈现。

2、有一定的数据建模经验，能针对业务需要，进行多维度的框架设计和模型验证。

3、开展模式转型、发展规划、案例调研分析等工作。

4、应用数字化技持续优化远程营销数据筛选模型及投放策略，通过技术手段挖掘远程营销数据潜在价值。

职责二：牵头制定远程营销业务预算策略，协调并确保规划目标的实现

1、围绕全年销售目标，结合部门各项指标要求进行资源统筹调配，牵头制订整体业务规划。

2、协商相关部门，参与确定部门年度销售目标及考核指标。

3、编制并修订业务规划管理制度、流程及评定标准。

4、组织落实各渠道销售目标分解及资源配置计划。

5、参与协调卡组织资源，协助制订远程营销渠道激励方案。

6、跟踪部门销售指标完成情况，发现偏差并分析原因，及时调整和改进。

职责三：牵头制定远程营销成本预算策略，监控并促进部门成本类绩效考核指标的达成

1、对接相关部门，参与确定部门年度考核指标及财务目标，编制部门年度预算。

2、组织落实各销售团队财务指标的分解，制定部门及各团队财务资源的配置计划及考核目标。

3、跟踪并分析部门销售指标与财务指标的完成情况，及时调整资源配置。

4、定期出具部门财务管理报告，及时监控部门产能达成与成本消耗的匹配度，确保部门目标的达成进度与组织战略要求相一致。

职责四：研究并改进远程营销策略与方法，支持远程营销业务的运营。

1、负责远程营销渠道研究、分析客户消费心理和购买行为等，研究、改进电话销售策略与方法。

2、制订产品、客户及渠道运营分析方案的反馈周期、内容和事项。

3、负责反馈各类产品、各类客群的电话销售情况，并定期进行产品、客户及渠道研究。

4、优化销售渠道、改进销售策略。

5、定期反馈产品及客户的研究分析报告和优化建议，持续改进远程营销渠道管理策略。

任职要求

1、了解金融领域及同业市场，熟悉以电话为主的远程营销渠道管理工作；

2、本科及以上学历，金融业工作2年以上；

3、有较强的数据分析及数据统计能力，能够熟练使用Python、SAS、R、SQL、Excel等数据分析处理工具；

4、熟练操作OFFICE办公软件；

5、有良好的人际沟通协调能力，较高的书面表达、综合分析能力及较强的语言表达能力。

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