[北京]2023光大银行招聘：光大银行总行10个岗位可报！

2023光大银行总行10个岗位社会招聘公告

智能训练岗

所属机构:中国光大银行总行

部门名称:零售与财富管理部远程银行中心

工作地点:北京

职位描述:

岗位职责

1.了解光大银行远程银行中心的服务业务，从用户价值思考，探索智能机器人的服务模式，对机器人的服务场景、服务策略、交互流程等全流程负责；

2.负责智能文字/智能语音/数字人/智能辅助等机器人的训练工作，基于服务数据，以提升智能化服务能力为目标，优化服务流程，提出产品优化需求和建议；

3.打磨机器人解决方案的文案表达，推动机器人解决方案的内容优化；

4.基于对业务知识的正确理解，通过对机器人工作中产生的问题进行根因分析并归类，反馈并进行改善；

5.根据中心及业务室要求按时保质的完成其他相关工作。

资格条件

1.大学本科及以上学历，，年龄35周岁及以下；

2.计算机、经济金融等相关专业优先，有相关智能训练、产品经理工作经验者优先；

3.了解人工智能相关原理、产品，熟练掌握Office等软件；

4.具有较强的目标意识、责任心、自驱力，对智能服务指标结果负责。

产品经理

所属机构:中国光大银行总行

部门名称:零售与财富管理部远程银行中心

工作地点:北京

职位描述:

岗位职责

1.负责远程银行中心相关系统建设，了解业务运营的各项指标及系统建设周期；

2.负责对接内/外部业务需求，进行需求分析、方案设计、撰写需求文档、原型图及UI设计，并将需求提交科技部开发实施，进行项目管理、沟通协调、测试、投产验证；

3.负责系统的同业调研、创新研究、收集反馈、分析数据、推广使用，持续优化产品、业务流程和用户体验，对中心战略落地、产品价值和用户体验负责；

4.根据中心及业务室要求按时保质的完成其他相关工作。

资格条件

1.大学本科及以上学历，年龄35周岁及以下；

2.计算机、交互设计等相关专业优先；

3.有线上客户运营、策略中台等相关产品经验优先；

4.学习能力强，具备优秀的沟通协调能力、抗压能力和团队精神。

客户体验岗

所属机构:中国光大银行总行

部门名称:零售与财富管理部远程银行中心

工作地点:北京

职位描述:

岗位职责

1.负责调研及洞察客户心声，提升客户全生命周期的体验数据获取、分析归因，提升客户全链路体验、客户满意度及客户留存；

2.负责搭建远程银行中心客户体验指标体系，采集客户体验数据、深挖客户需求和体验痛点，通过体验驱动内部流程、产品及业务优化；

3.建立、维护客户服务标签，借助数据分析、智能系统能力挖掘服务价值；

4.根据中心及业务室要求按时保质的完成其他相关工作。

资格条件

1.大学本科及以上学历，年龄35周岁及以下；

2.金融类相关专业者优先；

3.对理财，基金，股票的专业知识有一定的了解，通过相关资格考试者优先；

4.沟通能力强、执行能力强、有责任心，能够为结果负责。

对公业务支持岗

所属机构:中国光大银行总行

部门名称:零售与财富管理部远程银行中心

工作地点:北京

职位描述:

岗位职责

1.掌握公司金融业务、产品及政策，负责全行对公客户经理和对公客户的维护工作；

2.负责对接相关部门，进行业务、产品、活动准入及审核；

3.负责收集对公客户经理及对公客户问题，总结分析，对外联动业务部门优化公司金融板块产品及流程，对内优化服务流程；承接对公客户经理及对公客户咨询服务，一站式解决问题；

4.负责提升中心业务支持、系统支持、渠道能力，全面提升远程对公服务范围和质量；

5.根据中心及业务室要求按时保质的完成其他相关工作。

资格条件

1.大学本科及以上学历，年龄35周岁及以下；

2.从事金融行业营销岗位4年以上（包括证券、基金、信托、保险等），银行对公客户经理工作2年以上；

3.性格热情开朗，善于沟通，营销及服务意识较强，具有较好的客户资源和较强的市场拓展能力。

此为部分岗位，更多详情见官网。

原文标题：中国光大银行总行社会招聘公告

文章来源：http://cebbank.51job.com/job.html

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