2020年北京市公务员考试《行测》（区级卷）22

2020-12-01 00:00 编辑: 高顿公考来源: 上岸鸭公考

【思路】

A项：正确。阅读材料可得知“2019年1月1日起12345市民服务热线开始将街道（乡镇）管辖权属清晰的群众诉求，直接派给街乡镇”。所以该选项表述正确。

B项：正确。在准确判定具体承办单位后进行派单，值班员发现派单后需要马上签收，并及时报党政一把手签阅。

C项：错误。工单签收后需要对其进行判别，一般工单可以直接回复或联系市民现场处理，重点工单需要经主责领导审阅，进行快速处理。

D项：正确。针对审核通过的各区、各街乡镇的工单要向市民进行回访，向群众反馈诉求处置过程和办理结果，耐心解答问题，与群众零距离真诚沟通，并认真记录群众后续需求，虚心接受群众意见建议。

因此，答案为C。

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