今天还是来讲一讲事业单位面试的时候，遇到人际关系问题的答题思路。上次讲过开头可以尝试以一句话点名主旨，做一个总括。这次我们来讲一讲中间的答题思路。一般来说，开头结束后，我们就要进入逐条逐条地分析阶段了。就好像画家画画，知道了一个总体的构图思路，接下来就是细节部分的填充和修改了。那么回答面试题目也是一样的，有了中心观点后，接下来就是围绕着这个点深入地进行论述和表达了。所以中间应该怎么回答呢。这里不妨给大家提出一个思路。那么，我试着给大家写一个参考性的回答。

办公室的人际关系一般有这样两种，不论是领导还是同事，比较投缘的，我们会觉得和对方怎么相处都是很舒服很愉快的。不太投缘的，我们会和对方相处起来的时候，会觉得相对没有那么顺利，可能还会有些不适或是就像题目中说的，发生一些摩擦和矛盾。人人都希望自己能够和喜欢的小伙伴一直在一起共事相处，而远离那些不好的怨憎会。

但我们作为成年人，也是知道的，人与人之间本不可能就是只有“乐莫乐兮新相知”的乍见之欢，更多的是在细水长流中磕磕碰碰你谦我让的一种平衡，这种平衡绝不是说是一种以实际利益或是金钱交换为基础的均衡，而是我们因为懂得有慈悲心，因为知道自利利他的同时发生的，真正流转着的善意是不仅有益于现在，而且是利益未来的，也所以我们愿意给予身边人的一种宽广的心胸。

就是说，这种心胸它是海纳百川之后的宽厚包容和求同存异。我们追求的是大家的互利共生，一个办公室，一个单位里的人际交往和谐共赢，而我们也因此能够容忍更多与自己意见不一样的声音发出来，然后藉由这样不同的内在心声和人际关系摩擦，去真正碰撞出很多值得的一些价值观和理念的火花，然后让我们这个办公室里的每一个人因为不同的存在，而不断地看见自我里的缺陷从而进步提升。也就是说，因为有了“存异”的人际关系矛盾与差别，所以我们才会真正去审视自己的缺点和内心，而由此去“求同”实现单位及办公室团队里的合作共赢。

苏格拉底说过，未经审视的人生不值得度过。恰恰是因为有了领导或是同事跟我们在人际关系上的一些矛盾，让我们审视和看见了自己身上存在的不足与还可以有机会去纠错的这样一个可能性，所以我们处理办公室人际矛盾的心理态度应该是由一开始的一些不适应、不接受、不开心而去转化成为一种平等的、开放的、尊重的以及理解的这样一种积极豁达的心态。我们应该要记得，将那一瞬间的嗔恨心愤怒的感觉转化成为一种宽容和原谅。这个原谅不是对办公室同事的，而是对自己的一种和解。原谅自己的那一瞬间被激怒的情绪，也原谅自己有过的那一刻不曾包容他人的心。

所以不论投缘与否，该相处的还是好好相处，不用想着如何去讨好谄媚同事或是领导，也不用着急去强行辩解什么，只是安安静静地倾听对方，微笑着并且心平气和地讲出一些可行性的解决问题的方式。这个说起来不难，但是真的到了气头上的时候，你知道就是火烧眉头一触即发的那一刻，就是真真实实地因为人际关系摩擦而发生一些口角和矛盾的那一刻，非常难过或是被激怒的那一刻，还能做到一种心底里真正有的平静和不起波澜，让嗔恨和愤怒在那一刻转化成为恒常的慈悲心，确实非常考验我们每一个人的处事修养和修行功力的。作为职场新人的我们，这是应该要学习到关于人际关系的重要的一课。

可能有些长，但觉得大家可以挑出自己觉得比较重要的点记下来哈。结尾的总结，下次再说。通过上述参考答案可以看出，开头和结尾都有总结性的话，中间部分也表达了一些观点。需要的话，可以拿来看看。

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